FAQ

Réponses aux questions les plus fréquentes

Chez Boni Bébé, nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible et à répondre à toutes vos questions. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à profiter pleinement de notre sac à dos à langer. Votre satisfaction est notre priorité !

 

Caractéristiques et Utilisation du Sac

Est-ce que le sac à langer est assez grand ?
Oui, avec des dimensions de 42 x 20 x 30 cm, il offre un espace généreux pour tous les essentiels de bébé. Dites adieu aux sacs trop petits où il fallait choisir entre emporter un doudou ou une tétine.

Les matériaux sont-ils sûrs et durables ?
Absolument, fabriqué en polyester imperméable et résistant aux déchirures, ce sac est sans BPA. Parce que votre bébé mérite le meilleur, et vous aussi.

Comment nettoyer le sac ?
Facile à entretenir, utilisez un chiffon humide pour les taches mineures et lavez à la main pour un nettoyage plus approfondi. Pas besoin de laver tout le sac parce qu'une compote a décidé de faire une évasion.

Quel est le poids du sac ?
Léger et fonctionnel, il pèse seulement 1,16 kg à vide. Oui, vous avez bien entendu, un sac qui ne vous fera pas regretter d'avoir emporté ce jouet en plus.

Quels éléments sont inclus avec le sac ?
Comprend un matelas à langer, un arceau pour jouets, un auvent avec moustiquaire, et des sangles pour poussette. Un kit complet pour parer à toute éventualité.

Le sac à langer est-il adapté pour les vacances estivales ?
Oui, la moustiquaire intégrée protège votre bébé des insectes, et le lit d'appoint intégré vous évite d'acheter un lit de voyage supplémentaire, rendant vos vacances plus simples et économiques.

Comment garantir le bien-être de mon bébé pendant le voyage ?
Notre sac à dos à langer est conçu pour répondre à toutes vos inquiétudes : sécurité, alimentation, sommeil et hygiène. Avec des compartiments isothermes, un lit d'appoint intégré et des matériaux sûrs, vous pouvez voyager en toute sérénité.

Le sac est-il pratique pour les parents seuls ?
Absolument, notre sac est conçu pour faciliter la vie des parents seuls en offrant une organisation optimale et un confort de transport. Vous pouvez gérer toutes les affaires de votre bébé avec facilité, réduisant ainsi le stress des sorties et des voyages.

 

Commande et Livraison

Comment passer commande ?
C'est très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" depuis la page du produit que vous souhaitez commander, puis de cliquer sur le bouton "Passer la commande" et de suivre les indications.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte Bancaire (VISA, MasterCard, American Express) ou via PayPal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à la réception.

Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez préparer votre prochaine aventure familiale rapidement. En général, votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 à 10 jours ouvrés en France. Si vous ne recevez pas votre article sous 90 jours, nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande en France (hors DOM-TOM) et en Belgique. Pour les commandes dans l'Union Européenne et en Suisse (hors France et Belgique), la livraison est gratuite dès 80€ d'achat. Pour le reste du monde, les frais de livraison s'appliquent.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a été envoyée depuis l'entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Retours et Satisfactions

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Pour en savoir plus, merci de consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici !

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email en insérant "[RETOUR]" au début de l'objet de votre email.

 

Informations Générales

D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée en région parisienne, en France. Nous expédions nos produits directement depuis les entrepôts de nos producteurs situés en Asie, aux États-Unis et en Europe, selon les disponibilités.

Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. À dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et PayPal, qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Comment vous contacter rapidement ?
Vous pouvez nous contacter 24/7 en nous écrivant depuis notre section Contact ou en cliquant ici. Notre équipe de support 100% francophone vous répond aussi rapidement que possible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, sous 24h à 48h maximum après l'envoi de votre message.

Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à contact@bonibebe.com. Votre satisfaction est garantie à 100% !

 

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